Réclamations

Nous sommes dévoués à garantir que vos locations se déroulent dans un climat de tranquillité, et que votre expérience soit synonyme de joie et de plaisir.

Si nous n’avons pas réussi à vous satisfaire pleinement, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos suggestions ou réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]

Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans un délai de 48 heures.

MÉDIATION TOURISME ET VOYAGE Dans le cas où vous avez déjà adressé une réclamation à notre service client, mais que notre réponse ne vous a pas donné entière satisfaction, vous avez la possibilité de contacter gratuitement la Médiation Tourisme et Voyage.

Pour connaître les coordonnées et les procédures de saisine du médiateur, veuillez consulter le site www.mtv.travel, où vous pourrez également effectuer une demande de médiation en ligne.

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